Alfaysalieh Tower 110085 Ar Riyad SA
اي جملة
Alfaysalieh Tower Ar Riyad, SA
+966583970015 https://cdn1.storehippo.com/s/5e045590485dcb2ae447449c/ms.settings/5256837ccc4abf1d39000001/webp/5e04716416fecf50f0dc5281-480x480.png" info@ejomleh.com
XYZ عنوان المدونة
ABC عنوان المدونة هنا

سياسة الطلبات والارجاع

سياسة الطلبات والارجاع (إي جملة) في المملكة العربية السعودية للمشترين

مرحبًا بكم في موقعنا الإلكتروني( www.ejomleh.com )  لقدعمِلنا جاهدين في شركة (إي جملة) للتجارة الالكترونية لنقدم لكم أفضل تجربة تسوُّق، ونأمل أن تستمتعوا بكل ما يعرِضُه هذا الموقع من جميع انواع المنتجات وهي العطورات والمكياج والاجهزه الكهربائية والملابس ومنتجات أخرى و حيث ان موقع (إي جملة) هو منصة الكترونية يقوم بعرض المنتجات من البائعين الى المشتريين المسجلة بالموقع بالشروط المبينة ادناه.

1.     الطلبات وطريقة الدفع : 
1.1.  الطلبات

عندما تُسجل طلبًا لدينا فإنك عندئذٍ – وفقًا لحقوقك في إلغاء أو إرجاع المنتجات- أنت تلتزم بشراء المنتجات المذكورة في الطلب وبالسعر المذكور فيها، بما في ذلك أي رسوم توصيل، تكلفة الدفع نقدًا عند الاستلام، ضرائب ورسوم جُمركية، عند الاقتضاء.

تخضع الطلبات لقبولنا، وهو ما قد نحجبه وفقًا لتقديرنا وحدنا، بما في ذلك أن يكون لأسباب مثل عدم الأهلية، أو عدم القُدرة على تأكيد الإذن بالدفع والاشتباه في وجود احتيال وقيود مفروضة على الشحن وتوافُر المخزون. ولا يُحتَفَظ بالمنتجات الموضوعة في حقيبة التسوق الخاصة بك على موقعنا إلى حين دفع ثمنها.في حال قد قمت باختيار وسيلة الدفع عند الاستلام لطلبيتك

سيقوم فريقنا بإرسال رسالة نصية عبر البريد الالكتروني لمرة واحدة فقط وذلك لتأكيد الطلبية والبيانات الخاصة بك في حسابك قبل شحن الطلبية ،يرجى منك الضغط على الرابط الموجود في تلك الرسالة النصية لإتمام عملية التأكيد والتحقق من بياناتك ، وفي حال عدم إتمامك لتلك الخطوة خلال 3 أيام من اليوم التي تصلك فيه الرسالة النصية، فيؤسفنا إعلامك أنه سيتم إلغاء تلك الطلبية.

رُبّما يحتوي أو يوفّر الموقع (أو الموقع الإلكتروني لمركز الاتصال) على معلومات تتعلَّق بتوافر المنتجات، وهذه المعلومات يُمكن استخدامها لتقدير احتمالية توافر إحدى المنتجات فور تسجيل طلب شرائها، وللأسف لا يُمكننا ضمان أن أي منتج مُدرج باعتباره متوفّر سيكون متوفّر بالفعل على الفور، حيث أن المخزون المتوفِّر من المنتجات يُمكن أن يتغيّر بصورة كبيرة على مدار اليوم. وفي حالات نادرة، ربما يكون المُنتج متوفّرا وقت تسجيلك لطلب الشراء ولكن بحلول وقت معالجة طلبك يكون المخزون المتوفر منه قد بِيع كاملاً. وفي حال حدوث ذلك فسوف نخطرك.

سنُقرّ باستلام طلبكم عبر البريد الإلكتروني. إلا أن الطلب لن يتأكَّد سوى عند استلامكم رسالة بريد إليكتروني من جانبنا تؤكِّد إرسال المنتج (المنتجات) المعنية لتوصيلها إليكم. وليس لأي طرف آخر سوانا سُلطة تأكيد قبول الطلب. وبمجرَّد تأكيد الطلب يُعتَبر قد أُبرِم.

1.2.  طريق الدفع

نحن نقبل حاليًا الأنواع التالية من وسائل الدفع للطلبات المُسجَّلة على موقعنا: فيزا، وماستر كارد، ايصال، مدى،  و التحويل البنكي لرقم حسابنا الموضح لديكم .

لاتقبل حالياً وسيلة الدفع النقدي عند الاستلام وذلك ضمن اجراءات الوقاية من فياروس كورونا (كوفيد 19) 

في حال لم يتم اختيار وسيلة الدفع نقدًا عند الاستلام، سيتم تحصيل قيمة الطلب فورًا في وقت تسجيل طلبكم. وبإدخال بيانات الدفع خاصتك على موقعنا، أنت تقر أنك مصرح لك أصولاً بالدفع باستخدام تلك البيانات. ونحن نحتفظ بالحق في رفض الطلبات من دون تحمل أي التزام تجاهكم حيثما نعتقد أن المدفوعات غير مُصرَّح بها، ووسيلة الدفع غير صالحة، أو حيثما نعتقد أنك غير مُصرَّح لك باستخدام وسيلة الدفع المعنية. عند اختيار الدفع عن طريق التحويل البنكي، سيتم اتمام الطلب بعد التأكد من استلام المبلغ كاملاً خلال مدة زمنية تتراوح من ثلاثة ايام عمل الى خمسة عشرة يوم عمل.

1.3.  الأسعار

تُعرَض الأسعار على الموقع بالريال السعودي، ويُستثنى من ذلك أي خدمات رُبّما تختار إقرانها بعملية الشراء  مثل رسوم الدفع نقدًا عند الاستلام، أو الضرائب، أو الرسوم الجُمركية التي قد تخضع لها عملية الشراء. وستُعرَض أي تكاليف إضافية من هذا القبيل قبل التنفيذ النهائي لطلبك.

حيثما تدفع مقابل مُشترياتك باستخدام بطاقة دفع مقوَّمة بعُملة مختلفة عن الريال السعودي، سيُحوَّل المبلغ المدفوع للريال السعودي بحسب سعر الصرف المُطبَّق لدى الجهة المُصدرة لبطاقة الدفع خاصّتك في وقت إتمام الدفع.

والجهة التي تطلب منّا التوصيل إليها والمنتجات والخدمات التي اخترتها وطريقة التوصيل التي اخترتها ستُحدِّد رسوم التوصيل والضرائب والرسوم الجُمركية التي ستُطبَّق (إن وُجدت).

على الرغم من بذلنا كل جُهد ممكن لضمان صحّة الأسعار المعروضة على موقعنا ووسائل الإبلاغ خاصّتنا صحيحة، إلا أنه ربّما تحدث أخطاء. وفي حال حدوث أي خطأ وكان طلبك:

(أولاً) : قد جُهِّز بالفعل، فعندئذٍ رُبّما نقوم بما يلي وفقًا لتقديرنا:

‌1-  إلغاء الطلب (أو جزء منه)، الاتفاق معك على استعادة المنتج (المنتجات) التي عُرِض سعر غير سعرها الحقيقي بطريق الخطأ، والاستلام سيكون من عنوان التوصيل الأصلي لتلك الطلبية داخل المملكة العربية السعودية، وإعادة كامل المبلغ الذي دفعته إليك، بما في ذلك رسوم التوصيل/ رسوم الدفع نقدًا عند الاستلام، الرسوم الجمركية الخاصة بالطلب الأصلي (إن وُجد)

‌2-  حيثما يكون السعر الذي دفعته أقل من السعر الحقيقي للمنتج، قبول السعر المذكور في طلبكم.

3- حيثما يكون السعر الذي دفعته أعلى من السعر الحقيقي للمنتج، إعادة الفرق في سعر المنتج إليك .

(ثانيًا) : لم يُجهَّز، عندئذٍ سنخطرك في أقرب وقت ممكن ولن نُعالج الطلب (أو جزء منه) سوى بعد تأكيدك على رضاءك عن الشراء بالسعر الصحيح، أو بخلاف ذلك إلغاء الطلب (أو جزء منه) وإعادة المبلغ الذي دفعته كاملاً إليك.

2.     سياسة إرجاع المنتجات:

اي جملة تضمن رضا عملائها الكرام من خلال ارجاع المنتجات بالمجان في حالة اكتشاف أن المنتجات التي استلمتها لم تطابق المواصفات المعروضة على الموقع أو المنتجات التي فيها عيوب وكذلك المشتريات الواصلة إليك بطريق الخطأ، بالاضافة الى استرداد كل الاموال التي قمت بدفعها لشراء المنتجات وتكاليف شحنها خلال سبعة أيام من تاريخ الاستلام.

2.1.  يُمكن إرجاع المنتجات باستخدام إحدى الطرق التالية:
  •  التواصل معنا من خلال الاتصال على الرقم 00966583970015  أو من خلال البريد info@ejomleh.com لترتيب موعد لاستلام المنتج من عنوانكم الذي أوصل المنتج إليه داخل المملكة العربية السعودية.
  • تسليم المنتجات المراد ارجاعها الى شركة الشحن التي قامت بتوصيل المنتج مرفق بنسخة بوليصة الشحن الاصلية التي سيتم ارسالها لكم في البريد الالكتروني بعد القبول المبدئي لارجاع  المنتجز 1-يرجى الاتصال بنا على الرقم 00966583970015  للحصول على الموافقة مسبقاً2- يرجى العلم بأنه لن يتم تغطية أي رسوم شحن وتوصيل لإعادة أي منتج في المناطق خارج نطاق المملكة العربية السعودية.
  • القبول المبدئي لارجاع  المنتج لا يعني ضمان أحقيتك باسترداد المبلغ، حيث استرداد المبلغ يتم بعد الفحص النهائي للبضاعة من قبل البائع بعد استلامها والتأكد من أهليتها للارجاع
2.2.  لن يتم قبول ارجاع المنتجات في الحالات التالية:
  1. عند اُستعمال المنتجات
  2. عندما تكون المنتجات المراد إرجاعها ليست على حالتها الاصلية التي تم استلامها " أن لا تكون في تغليفها الأصلي/ علبتها الأصلية/ غلافها الواقي من الأتربة
  3. عند ازالة الرقم التسلسلي أو الملصقات الاصلية من على المنتج أو نقص تغليف واكسسورات المنتج
  4. عند انقضاء فترة الارجاع (7 أيام من تاريخ الاستلام)
  5. لا يُمكننا قبول المرتجع من فئات المُنتجات التالية: مُستلزمات التجميل، العطور والمنتجات المُباعة ضمن عروض التخفيضات، المنتجات التي لم يتم شراؤها من خلال الموقع الإلكتروني، ملابس السباحة والملابس الداخلية والجوارب وكافة المنتجات التي يكتب عليها غير قابلة للإرجاع. ويُطبَّق ما هو وارد أعلاه من دون المساس بأي حقوق ربما تتمتع بها لإرجاع المنتجات المعيبة.

نحن نحتفظ بالحق في رصد العوائد ورفض الطلبات من الزبائن الذين لديهم مستويات مرتفعة لتكرار إرجاع المنتجات، إلا أنه لا يوجد في قسم المُرتجعات هذا ما هو مقصود منه التأثير على حقوق أي زبون ربما قد يتمتع بها بموجب قوانين المملكة العربية السعودية.

تخضع شروط الارجاع الى السياسات الخاصة بالبائعين بما يتوافق مع القوانين والانظمة السارية في المملكة العربية السعودية.

2.3.  استرداد قيمة البضاعة بعد القبول النهائي لارجاعها :
  • يمكنك استرداد القيمة المدفوعة عند الشراء البضاعة ،في حالة كان تخضع لشروط استرجاع البضاعة المنصوص عليها، من خلال وسيلة الدفع التي تم دفع ثمن البضاعة عبرها مثل بطاقة إئتمان أو عبر أي وسيلة دفع إلكترونية أخرى فستعاد الأموال إلى حسابك بكل سهولة وفقًا للبنك المتعامل معه خلال مدة زمنية تتراوح من سبعة أيام عمل الى 21 يوم عمل.
  • في حال تم الدفع بشكل نقدي ، فيمكن ارجاع المبلغ من خلال تحويل بنكي الى حسابك البنكي أو ترصيد المبلغ في سوق أي جملة لشراء بضائع اخرى في حال رغبت بذلك..

إذا كنت ستُعيد المنتجات  في المملكة العربية السعودية ، سيكون لديك أيضًا خيار استبدالها حسب توافر المخزون والتعديلات على الأسعار (إن وجدت). يرجى العلم بأنه يمكن ارجاع المنتجات غير المخفضة مسبقا، ولا يسمح بإرجاع المنتجات المخفضة (تنزيلات).